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Foire aux questions

Je souhaite désactiver ma limite légale, comment me procurer le document demandé ?

Il vous suffit de vous rendre sur le site de la Banque Nationale de Belgique et de suivre les instructions suivantes :

Comment récupérer le document ?

Faut-il être inscrit pour jouer sur Magicwins.be ?

Vous pouvez tester les jeux de ce site en jouant une partie démo de 10 minutes avec un crédit limité. Au bout des 10 minutes, la partie s’interrompt.

En créant votre compte sur Magicwins.be, vous aurez la possibilité de jouer en DEMO aussi longtemps que vous le souhaitez pour vous entraîner ou juste pour vous amuser.

Avec votre compte Magicwins.be, vous aurez également la possibilité de jouer en argent réel comme c’est le cas dans une salle de jeux physique. Dans ce cas, vous avez le loisir de créditer votre compte en effectuant des dépôts via divers moyens de paiements en ligne sécurisés et il vous est possible d’effectuer le retrait de vos gains vers votre compte bancaire. Pour vous inscrire sur ce site de jeux online, il vous suffit de cliquer sur le lien créer « mon compte et de remplir le formulaire ».

Quelle est la différence entre le mode REAL MONEY et PLAY MONEY DEMO ?

Lorsque vous jouez en Real Money, vous jouez avec l’argent réel que vous avez déposé sur votre compte. Il vous est possible de retirer vos gains dans ce mode de jeu.

Lorsque vous jouez en Play Money Demo, vous jouez avec l’argent fictif. Il ne vous est pas possible de retirer vos gains dans ce mode de jeu.

Magicwins.be est-il un site de jeux en ligne légal ?

Oui, le site de jeu en ligne Magicwins.be est autorisé par la Commission des Jeux de Hasard belge.

Ceci signifie que le site dispose d’une licence belge de jeux l’autorisant à proposer des jeux en ligne de classe II (licence B +4031) et que le site respecte les principes de sauvegarde de l’intérêt des joueurs mis en place par la Commission des Jeux de Hasard belge comme le contrôle du taux de rétribution.

Quels types de jeux trouve-t-on sur Magicwins.be ?

Sur Magicwins.be, vous trouverez les mêmes types de jeux que ceux autorisés dans les salles de jeux de hasard physiques belges (jeux de type classe II).

Nous vous proposons des jeux en ligne répartis en différentes catégories :

  • Jeux de dés
  • Roulette
  • Blackjack
  • Vidéopoker
  • Dice slots

Magicwins.be est le premier site au monde à proposer les célèbres jeux de dés (dice games) qui sont les jeux préférés des joueurs belges. Ces jeux fonctionnent sur le même principe que la Dice Spinner, Deal or no deal, Dice Runner et toutes les autres machines similaires.

Notre site de jeux en ligne vous propose les célèbres jeux de dés (dice games) qui sont les jeux préférés des joueurs belges. Ces jeux fonctionnent sur le même principe que la Dice Spinner, Deal or no deal, Dice Runner et toutes les autres machines similaires.

Quelles sont les professions interdites de jeux ?

Conformément à la législation en vigueur, les notaires, les policiers,… ne sont pas autorisés à jouer aux jeux d’argent et ne peuvent dès lors pas s’inscrire sur ce site de jeux de casino en ligne. En créant votre compte, vous certifiez ne pas occuper l’une des professions précitées et respecter la législation en vigueur dans votre pays.

A partir de quel âge puis-je jouer sur Magicwins.be ?

Pour jouer sur ce site de jeux de casino en ligne, vous devez respecter les conditions dictées par la législation en vigueur dans votre pays. En Belgique, vous devez être âgé de minimum 21 ans. Si vous avez moins de 21 ans, il ne vous est pas autorisé de vous inscrire sur Magicwins.be.

En tant que Belge, sur quels sites de jeux puis-je jouer ?

Depuis le 1er janvier 2011, une loi régit le secteur du jeu en ligne en Belgique. Cette loi impose aux sites de jeux en ligne belge de disposer d’une licence officielle belge. Magicwins.be possède cette licence (licence B +4031) et est donc légalement autorisé.

En tant que joueur belge, vous commettez, depuis le 1er janvier 2011, une infraction en jouant sur des sites non autorisés par la Commission des jeux de hasard belge et vous vous exposez à des poursuites. De plus, en jouant sur un site non autorisé, vous courez le risque de voir l’accès à ce site bloqué par les autorités. De plus, vous ne bénéficiez pas des protections offertes aux joueurs grâce aux mécanismes imposés par la Commission des Jeux de hasard belge.

Mon argent est-il en sécurité sur Magicwins.be ?

Oui. Contrairement aux sites illégaux qui opèrent très souvent depuis des paradis fiscaux hors de tout contrôle, le site Magicwins.be respecte la législation belge, opère sous contrôle de la Commission des jeux de hasard belge et est basé en Belgique.

L’argent en dépôt sur votre compte Magicwins.be demeure donc en Belgique en toute sécurité.

Que faire si je suis dépendant au jeu ?

Le jeu doit avant tout rester un plaisir et être vécu comme un divertissement. Si vous pensez être dépendant au jeu, vous pouvez demander à vous faire interdire de jeu, temporairement ou définitivement au moyen de ce formulaire. L’accès aux jeux en argent réel vous sera alors impossible sur ce site de jeux en ligne ainsi que sur tous les sites légaux belges, dans les casinos et dans les salles de jeux physiques.

Si vous pensez être dépendant aux jeux ou souhaitez parler de cette problématique, vous pouvez vous adresser à SOS JEUX au 0800/35.777, et ce 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez également consulter le site de la Clinique du jeu et son dépliant.

Si vous souhaitez vous faire interdire l’accès aux casinos, salles de jeux automatiques et sites internet de jeux en ligne, vous pouvez directement vous adresser à la Commission des Jeux de Hasard ou renvoyer ce formulaire de demande d’interdiction volontaire.

Si vous souhaitez effectuer cette demande pour un tiers, vous pouvez renvoyer le formulaire d'interdiction tiers.

Pour toutes les informations liées au jeu responsable, consultez le dépliant officiel de la Commission de jeux. Et n'oubliez pas, la Commission des jeux de hasard protège les joueurs.

Pour de plus amples informations, n’hésitez pas à vous rendre sur Jeu responsable

Plus de questions ? Trouvez votre réponse dans la partie aide de notre site.

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Vous ne savez plus quel e-mail est lié à votre compte ? Contactez notre service clientèle.
Conditions générales d'utilisation

Nos conditions générales ont été revues. Acceptez-les pour continuer à jouer et à parier.

Limite légale de 500 €

Depuis le 6 avril, la Commission des Jeux de Hasard demande aux joueurs de déclarer chaque site qui ne respecterait pas les règles en matière de limite de dépôt, et elle précise « actuellement aucune augmentation de cette limite ne peut être accordée ».

Magicwins.be souhaite appliquer cette règle sans toutefois pénaliser les joueurs, car la situation est due à l’incapacité de la Commission des Jeux de Hasard à mettre en place le système de vérification auprès de la Centrale des Crédits aux particuliers, et ce, malgré un délai de 18 mois qui s’est écoulé depuis la publication de l’arrêté royal du 25 octobre 2018.

Dans cette mesure, afin de ne pas pénaliser les joueurs qui le souhaiteraient, les joueurs qui en feront la demande et qui pourront justifier, via les documents disponibles sur le site de la Centrale des Crédits aux particuliers, qu’ils ne sont pas en défaut de paiement, pourront augmenter leur limite de dépôt des 500 €, sur la base de l’arrêté royal du 25 octobre 2018.

Dans ce contexte :

  • Si vous êtes déjà inscrit sur notre site et avez déjà supprimé votre limite « légale », rien ne change pour vous. Si vous le souhaitez, vous pouvez réactiver la limite « légale » sur la page de vos paramètres personnels et elle ne pourra plus être supprimée sans apporter la preuve que vous n’êtes pas inscrit en défaut de paiement à la Centrale des crédits aux particuliers
  • Si vous êtes déjà inscrit sur notre site, que vous n’avez pas encore supprimé votre limite « légale » et que vous souhaitez le faire, vous devrez nous apporter la preuve que vous n’êtes pas inscrit en défaut de paiement à la Centrale des crédits aux particuliers
  • Si vous venez de vous inscrire sur notre site, et que vous souhaitez supprimer votre limite « légale », vous devrez nous apporter la preuve que vous n’êtes pas inscrit en défaut de paiement à la Centrale des crédits aux particuliers
  • Si vous résidez en dehors du Royaume de Belgique, vous n’êtes pas soumis à ce contrôle. Si vous décidez, ou avez décidé, de supprimer la limite « légale », dès lors, vous vous engagez à jouer de manière responsable et vous acceptez que notre responsabilité ne puisse être recherchée en raison de l’impossibilité de nous conformer à l’arrêté royal précité.

Vous pourrez retrouver aisément un lien vers la procédure dès lors que vous exprimez votre souhait d’augmenter votre limite de dépôt sur la page de vos paramètres personnels.

Par ailleurs, nous vous rappelons que notre site propose des limites personnelles par jour, semaine et mois, modifiables après un délai de 72 heures pour vous aider à jouer de manière responsable.

Nous vous rappelons aussi que vous pouvez vous faire interdire de jeu au départ de nos établissements physiques, de nos sites web ou du site de la Commission des Jeux de Hasard via l’inscription au système EPIS.

Si vous souhaitez évaluer si votre rapport au jeu est problématique, vous testez-vous sur http://www.aide-aux-joueurs.be/accueil

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